Charge de relation Agence de Voyage (H/F)

Le Groupe Travelfactory, spécialiste du voyage en ligne et de l’organisation de séjours en groupe depuis plus de 10 ans, est aujourd’hui leader de la location de vacances sur Internet.
Fort de son expérience et de son succès, le groupe développe aujourd’hui des partenariats forts avec www.lastminute.com, www.opodo.fr et www.FnacVoyages.fr, ainsi qu’au travers d’un réseau de distribution d’envergure AS Voyages (AFAT – Selectour), Voyages Auchan, Carrefour, Voyages, Casino Vacances et Brandalley Voyage.
Dans le cadre du lancement des brochures Locatour et Snotour, le service Distribution propose un CDI de :
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Véritable ambassadeur des produits et des marques Locatour et Snotour, vous accompagnerez notre réseau d’agences de voyages partenaires et consoliderez notre position de partenaire conseil.

Vos missions s’articulent autour des points suivants:
• Réceptionner les appels téléphoniques en provenance du Réseau d’Agences Partenaires
• Former et accompagner les Agents aux process et produits
• Etre l’interlocuteur privilégié entre les Agents et le Siège
• Informer et renseigner sur le fonctionnement du B to B
• Gérer les demandes spécifiques des agences (horaires décalés, chambres individuelles…)
• Assurer l’interaction entre les services de Production et les Hébergeurs
• Effectuer des réservations